Maar binnen een aantal jaar zal de 'gewone' ISDN-telefoonlijn verdwijnen en moeten alle bedrijven in Nederland gaan bellen via hun internetaansluiting.

Maar ook nu is die overstap al het overwegen waard. Voor bedrijven die nog de kat uit de boom willen kijken, kan het aanleggen van een intern VoIP-netwerk bovendien een interessante tussenstap zijn.

Z24 zette vijf redenen om VoIP (Voice over Internet Protocol) te overwegen op een rijtje.

1. Goedkoper bellen
Om te beginnen: VoIP is niets meer dan een techniek om spraak digitaal te transporteren. Die techniek kan intern gebruikt worden op een zogeheten IP-netwerk (zie ook punt 5).

Het internetbellen dat hier wordt besproken is wanneer werknemers ook via de VoIP-techniek naar buiten bellen. Het bellen via de internetaansluiting kan een stuk goedkoper zijn dan via de 'oude' ISDN-lijn. Dit is wel afhankelijk van het belgedrag.

Zeker bedrijven met verschillende locatie kunnen voordeel hebben. Zo bellen collega's onderling vaak gratis.

Ook zijn er diensten die het mogelijk maken om in het buitenland via de VoIP-account te bellen. Een internetaansluiting in bijvoorbeeld Hongkong, is een stuk goedkoper dan een 'ouderwets' telefoongesprek van daar naar Nederland.

2. Slimmer werken
Lagere belkosten zijn prettig, maar het zou niet eens de hoofdreden moeten zijn om naar VoIP te kijken, zeggen verschillende aanbieders van VoIP-diensten. "Bellen kan wel goedkoper zijn, maar daarvoor moet je het niet doen", zegt Mark Vletter, directeur van VoIP-aanbieder Voys. "Het belangrijkste is dat het veel meer mogelijkheden biedt."

"Het echte geld verdienen zit hem in slimmer, efficiënter werken", zegt Richard Bordes van Priority, aanbieder van internetbellen en dochter van UPC.

Via VoIP kunnen medewerkers bijvoorbeeld makkelijk vanuit huis, of zelfs vanuit het buitenland bellen. Ook is het aansluiten van nieuwe toestellen en toevoegen van telefoonnummers relatief eenvoudig en snel te doen. "Heel interessant voor bijvoorbeeld callcenters", zegt woordvoerder Remco Meerstra van Tele2 Zakelijk.

De telefoons die bij verschillende VoIP-diensten worden gebruikt, hebben een eigen IP-adres en daarmee een eigen nummer. Een telefoonnummer is dus niet afhankelijk van waar het snoertje uitkomt, maar gekoppeld aan het telefoontoestel. Handig bij verhuizingen.

Ook met het oog op de toekomst is VoIP interessant. Via de internetverbinding zijn bijvoorbeeld straks tevens videogesprekken te voeren.

3. Goede kwaliteit is mogelijk
Op zich bestaat bellen via de internetlijn al een aantal jaar. Zeker in het begin had niet iedereen daar even goede ervaringen mee. De gesprekskwaliteit viel tegen, of mensen bleken niet goed bereikbaar.

Ook aanbieder Tele2 merkte dat bedrijven huiverig waren om over te stappen. "Na lang testen weten wij nu zeker dat bellen via VoIP kan met dezelfde kwaliteit als over ISDN", zegt Meerstra van Tele2 Zakelijk. "In augustus zullen we dan ook een volledige VoIP-dienst gericht op bedrijven lanceren, VoIP Connect."

De kwaliteit van het belsignaal is wel afhankelijk van de breedbandverbinding en de digitale infrastructuur van een onderneming. Zo is het bijvoorbeeld zaak om in te stellen dat spraak altijd voorrang krijgt boven e-mail op het bedrijfsnetwerk. Een telefoongesprek dat telkens een paar seconden wegvalt is veel irritanter dan een mailtje dat een paar seconden later verstuurd wordt.

Uiteraard verschillen aanbieders weer van elkaar. Zo geeft Jan Peter Kalksma van OneXS direct aan niet de goedkoopste te zijn. "Maar kwalitatief horen we wel tot de top van Nederland."

4. Centrale de deur uit
Bellen over de ISDN-lijn gaat via een ISDN-centrale. Voor bellen via ADSL- of kabelinternet is een IP-centrale nodig. Waneer de oude centrale vervangen moet worden, of als de onderneming verhuist, is een goed moment om een overstap naar een IP-centrale te overwegen.

Een overstap naar VoIP biedt echter nog een mogelijk: bellen zónder centrale. In plaats van zelf een nieuwe centrale te kopen kan een ondernemer er ook voor kiezen dit uit te besteden. Dit heet ook wel 'hosted voice services'.

Kalksma van OneXS: "Wij bieden deze dienst nu zo'n drie jaar aan. Klanten hoeven hierbij niet meer te investeren in een centrale of in onderhoud. Wij beheren op afstand de telefoondienst van bedrijven."

Verschillende aanbieders zeggen tegenover Z24 dat juist nu, in recessietijd, bedrijven liever een maandelijks bedrag voor het hosten betalen, dan in een keer een groot bedrag neer te tellen voor een nieuwe IP-centrale. "Iedereen let toch ineens op de kosten", vertelt Rob Kurver van Voipro, een van de grootste 'hosted voice'-aanbieders van Nederland.

5. Minder kabels
Ook voor bedrijven die (nog) niet via VoIP 'naar buiten' willen bellen, is het aanleggen van een intern IP-netwerk voor telefonie het overwegen waard. Dit heeft een aantal voordelen en is bovendien een tussenstap naar volledige VoIP-telefonie.

Met een IP-netwerk zijn geen extra kabels nodig voor de telefoons. Eén datanetwerk volstaat: de IP-telefoons passen op dezelfde netwerksnoeren waar ook de bedrijfscomputers op aangesloten zijn.

Wel is het zo dat als het datanetwerk onverhoopt niet werkt, ineens én internet én telefonie eruit liggen. Sommige aanbieders adviseren daarom twee aparte IP-netwerkenm

Bron: www.z24.nl