19-05-2008

Informatief artikel over Voip PBX / centrales

Voip telefoon centrale / PBX

Telefooncentrales worden ook PBX genoemd. PBX staat voor Private Branch eXchange, hiermee wordt de eigen telefooncentrale binnen een organisatie bedoeld. Binnen de meeste organisaties waren dit eerder ISDN PBX'en maar dit wordt meer en meer vervangen door Voip centrales.
Dankzij het gebruik van Voip is de diversiteit en mogelijkheden van Voip centrales enorm toegenomen.
Er zijn verschillende soorten centrales:
• Voip PBX
• Hosted PBX
• Soft BPX

Voip PBX

Verschil met een traditionele PBX is dat deze Voip ondersteunt, meestal het SIP protocol. Het gebruik van een Voip PBX heeft vele voordelen:
• Het is mogelijk met één PBX meerdere vestigingen te bedienen en telewerkers kosteloos in te laten bellen met dezelfde functionaliteiten als op kantoor.
• Standaard kan een Voip PBX aan het internet gekoppeld worden om gesprekken via internet te laten verlopen, dit levert een behoorlijk kostenvoordeel op.
• Door integratie met internet en het bedrijfsnetwerk kunnen verschillende soorten applicaties worden gebruikt die traditioneel alleen via de PC toegankelijk zijn.

Hosted PBX

Omdat door gebruik van internet technologie de locatie van de Voip PBX niet meer belangrijk is kiezen steeds meer organisaties ervoor om de PBX uit te besteden, hierdoor hoeft de PBX niet meer fysiek op kantoor te staan. Voordeel is dat het beheer uitbesteed kan worden aan een gespecialiseerde partij. Het gebruik van een hosted Voip PBX wordt steeds populairder onder organisaties en laat de afgelopen jaren een spectaculaire groei zien. Wat erg belangrijk is bij het gebruik van hosted PBX is de internet verbinding, deze is cruciaal voor de bereikbaarheid van de organisatie. Er zijn echter backup verschillende backup scenario's voor het geval dat de internet verbinding eruit ligt:
• Doorschakelen naar een vast nummer vast of mobiel nummer in het geval de verbinding eruit ligt.
• Een extra internetverbinding die de telefonie overneemt in het geval van een storing op de hoofd verbinding.

Soft PBX

Een soft PBX is een softwarematige Voip PBX die op een pc of server wordt geïnstalleerd. Twee bekende varianten hiervan zijn Asterisk en 3CX. Voordeel van Asterisk is het feit dat deze geheel kosteloos is, nadeel is dat de beheerder veel technische kennis nodig heeft omdat Asterisk ingewikkeld is en alleen op Linux draait. Van 3CX is er een gratis versie en het voordeel is dat deze op een eenvoudige manier beheerd kan worden. Voordeel van een soft PBX is de grote flexibiliteit. Een beheerder is niet meer afhankelijk van de hardwarematig beperking van een PBX maar kan zelf kiezen op wat voor hardware de PBX draait.

---